大家都在搜:三維動畫
售后服務:15395558482
微信掃一掃

干貨:電商,你要如何降底售前售后時間成本,提高轉化率?

發布時間:2014-01-10 17:59:12 / 閱讀次數:
        作者:天空一半藍
      我們都知道,現在的淘寶越來越難做,但是對我們電商人來說,越是難做越要做!可是隨之而來的各種問題讓我們頭痛不已,有時候面對客戶的一些問題反復回答,用自動回復吧太冷,沒感情,買家不喜歡這種機器式的回答,挨個的手動回復吧,這時間又來不急,即使速度再快也來不急買家的猛烈攻勢,結果導致的就是回復不即使,痛失客戶!

       難道就真的沒有什么辦法去解決這個問題了嗎?

       辦法肯定是有,其實我們就是需要降底售前和售后的時間成本。如何做到呢?

最好而行之有效的辦法是用視頻,無論你是自己拍攝的一段產品使用介紹視頻,還是請專業團隊做的全方位立體展示的產品視頻,其實目的就是了為降底售前售后的時間成本。

圖片

        售前:買家通過這個視頻能最快速的了解產品的相關信息,如:產品外觀、功能、作用、材質等等特點,就像是自己拿在手上把玩一樣,在與客服溝通之前就有了一個較為詳細的了解,在與客服溝通時就是一個程序和溝買流程的問題了,這節省一大把的時間就是錢啊!

        售后:大部分買家收到產品后,往往不會使用,當然是來找客服各種問題,這必然會增加我們客服的時間成本,并且有時候遇到一些買家咱說都不明白,這樣的小白買家你懂的!那么用視頻來介紹產品的使用過程、安裝過程、注意事項等等,即使是小白買家也不會在看不明白了!

        那么無論是售前還是售后,使用視頻來營銷,所節省的時間成本就是提高我們的效率,從而讓我們的轉化率,做電商的要的不就是轉化率么!

圖片

 

        無論你是自己拍攝找人剪輯還是全包給專業團隊完成,影路傳媒都能幫你完成!

   

 

 

 

 





竞彩总进球23球赔本